Erfolgreicher Wechsel zur
«ISO der Bildung»

Im März erreichte aprentas die Rezertifizierung nach eduQua:2021 und erstmals die Zertifizierung nach ISO 21001:2018. Der Übergang von ISO 9001 zur neuen Norm ISO 21001 wurde erfolgreich vollzogen. eduQua bleibt ebenfalls weiterhin integraler Bestandteil unseres Qualitätsmanagementsystems.

Die ISO-Norm 21001:2018, auch bekannt als die «ISO der Bildung», richtet sich an Organisationen, die sich auf Lerndienstleistungen für die Aus- und Weiterbildung konzentrieren. Die Struktur von ISO 21001, angelehnt an ISO 9001, harmoniert nahtlos mit unserem etablierten Qualitätsmanagementsystem. Das Zertifikat belegt, dass die Bildungsangebote von aprentas den nationalen und internationalen Standards entsprechen.

Der externe Auditor lobte die Umsetzung der Anforderungen und gab wertvolle Hinweise zur Prozessoptimierung. aprentas ist stolz darauf, Bildungsprodukte und -dienstleistungen anzubieten, die den Kundenbedürfnissen entsprechen und die Anforderungen von ISO 21001 und eduQua erfüllen. Besonders hervorgehoben wurde die hohe Kompetenz der Mitarbeitenden und ihre engagierte Arbeitsweise.

Zufriedene Kunden

Von Dezember 2022 bis Januar 2023 führte aprentas eine umfassende Kundenumfrage durch, um die Zufriedenheit mit bestehenden Angeboten und Dienstleistungen zu evaluieren. 124 Personen beteiligten sich daran, doppelt so viele wie bei der vorherigen Umfrage vor zwei Jahren.

Der Net Promoter Score (NPS) stieg auf 55,5, was als äusserst erfreulich gilt. Die Weiterempfehlungsquote von durchschnittlich 86,9% (+2,9%) und die Zufriedenheit mit dem Dienstleistungsangebot von aprentas (83,3%) bewegen sich auf sehr hohem Niveau. Kunden lobten insbesondere die partnerschaftliche Zusammenarbeit, die transparente Kommunikation, die Verlässlichkeit und den hohen Praxisbezug in der Aus- und Weiterbildung. Die starke Verbindung von Theorie und Praxis wurde als einzigartiges Verkaufsargument (USP) hervorgehoben, da dies das Verständnis und die Lösungsfindungskompetenz der Lernenden fördert.

Die Umfrageergebnisse sind äusserst positiv und bestärken uns in unserer Arbeit. Wir werden weiterhin daran arbeiten, dieses hohe Niveau zu halten und auszubauen.

Safely – neue Massstäbe
für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz

Die führende Schweizer Software für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz, «Safely», wurde erfolgreich bei aprentas eingeführt, um das bisherige System zu ersetzen. Die Software steht allen Mitarbeitenden zur Verfügung und ermöglicht die Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben und Richtlinien mit minimalem Aufwand. Die intuitive Bedienbarkeit von «Safely» schafft mehr Transparenz und Rechtssicherheit im Bereich Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz.

* Gesundheit, (Arbeits-)Sicherheit und Umweltschutz